Unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act): jak Answely wykorzystuje sztuczną inteligencję

1. Do czego służy ta strona

Akt w sprawie sztucznej inteligencji (rozporządzenie (UE) 2024/1689, „AI Act”) wszedł w życie 1 sierpnia 2024 r. Jego zakazy (art. 5) i obowiązek zapewnienia kompetencji w zakresie AI (art. 4) obowiązują od 2 lutego 2025 r., obowiązki dostawców modeli AI ogólnego przeznaczenia od 2 sierpnia 2025 r., a obowiązki w zakresie przejrzystości z art. 50 od 2 sierpnia 2026 r. W ramach pakietu „Digital Omnibus” zaproponowano przesunięcie niektórych terminów, na przykład dla oznaczania w formacie nadającym się do odczytu maszynowego zgodnie z art. 50 ust. 2; niezależnie od tego stosujemy to oznaczenie już dziś (sekcja 5.2).

Answely jest w swej istocie produktem AI: okienko odpowiedzi na stronach internetowych naszych klientów odpowiada na pytania odwiedzających tekstami generowanymi przez model językowy. Ta strona wyjaśnia przystępnym językiem, gdzie dokładnie wykorzystywana jest AI, jaką rolę zgodnie z rozporządzeniem pełnimy my i nasi klienci, jakie obowiązki z tego wynikają i gdzie nasze wdrożenie ma dziś jeszcze luki. Uzupełnia ona Politykę prywatności, Regulamin i umowę powierzenia przetwarzania danych.

W skrócie. Answely generuje odpowiedzi za pomocą swobodnie dostępnych modeli językowych, które sami utrzymujemy na własnym sprzęcie w Łodzi w Polsce – nasza własna AI, hostowana samodzielnie. Model może odpowiadać wyłącznie na podstawie fragmentów strony internetowej klienta i musi poprzeć każde stwierdzenie źródłem; jeżeli nie ma źródła, nie ma odpowiedzi. Każda odpowiedź jest w widoczny sposób oznaczona jako wygenerowana przez AI, a tej informacji nie można wyłączyć. Nie trenujemy modeli na danych klientów. Answely nie podejmuje decyzji dotyczących ludzi i nie jest systemem wysokiego ryzyka. Ponadto każda odpowiedź jest oznaczona jako wygenerowana przez AI w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 50 ust. 2, sekcja 5.2).

2. Gdzie Answely wykorzystuje AI – a gdzie nie

2.1 Generatywna AI: model językowy

Odpowiedzi w okienku. Do pytania odwiedzającego Answely wyszukuje pasujące fragmenty w indeksie strony internetowej i przekazuje kilka z nich modelowi językowemu jako ponumerowane wyciągi. Model formułuje na ich podstawie krótką odpowiedź (około 120 słów) i musi poprzeć każde stwierdzenie numerem odpowiedniego wyciągu.
Pytania uzupełniające i ukierunkowane pytania doprecyzowujące. Przy pytaniu uzupełniającym dotychczasowy przebieg rozmowy jest przekazywany jako kontekst. Pytania doprecyzowujące, które klient zapisuje jako regułę, są stałymi tekstami i nie są generowane przez model.
Publiczny szybki test strony („Sprawdź stronę”). Kto sprawdza stronę internetową na answely.com, może zadać przykładowe pytanie; model generuje w tym celu najwyżej jedną odpowiedź na podstawie kilku publicznych podstron. Nic z tego nie jest trwale zapisywane.
Testy odpowiedzi, diagnostyka odpowiedzi i porównanie odpowiedzi. W koncie klient może zapisać własne pytania kontrolne, prześledzić krok po kroku pojedynczą odpowiedź lub zestawić obok siebie odpowiedzi z aktywnego i z nowego indeksu. Wykorzystywane są przy tym rzeczywiste odpowiedzi modelu, które widzi wyłącznie klient.
Skrzynka odbiorcza wsparcia (obecnie wyłączona). Oprogramowanie konta zawiera funkcję, za pomocą której pracownik może zlecić przetłumaczenie przychodzących wiadomości do wsparcia lub wygenerowanie projektu odpowiedzi; wiadomość zostałaby wysłana dopiero wtedy, gdy człowiek przeczyta projekt i go wyśle. W Answely ta funkcja nie jest włączona: nie jest podłączony żaden komputer, który odbierałby takie zlecenia. Zanim ją włączymy, dostosujemy ten punkt i politykę prywatności.

2.2 AI bez generowania tekstu: osadzenia

Wyszukiwanie w indeksie. Fragmenty strony internetowej i pytania odwiedzających są przekształcane za pomocą własnego, również hostowanego samodzielnie modelu osadzeń w wektory liczbowe, aby Answely znajdowało fragmenty pasujące treściowo, nawet jeżeli użyto innych słów. Do tego dochodzi klasyczne wyszukiwanie pełnotekstowe. Model do ponownego porządkowania wyników (reranker) jest przygotowany, ale obecnie wyłączony.
Grupowanie w analizie pytań. Jeżeli klient włączył analizę pytań, Answely raz na noc łączy w grupy podobne, wcześniej zamaskowane pytania za pomocą tego samego modelu osadzeń. Raport pokazuje wyłącznie grupy, nigdy pojedyncze pytania.

Osadzenia nie generują tekstu czytanego przez człowieka. Określają, które wyciągi otrzymuje model językowy i które pytania są liczone łącznie.

2.3 Bez AI

Indeksowanie. Pobieranie, podział na fragmenty, przestrzeganie robots.txt, wykluczeń i noindex.
Rozpoznawanie tekstu w plikach PDF (OCR). Dla plików PDF bez tekstu możliwego do odczytania klient może włączyć rozpoznawanie tekstu. Działa ono lokalnie za pomocą klasycznych narzędzi (Poppler, Tesseract), nie generuje nowych treści i nie jest generatywną AI.
Doradca reguł, linki akcji, wybór obszaru, glosariusz wyszukiwania, reguły źródeł. Stałe reguły ustawiane przez klienta.
Copilot dokumentacji. Zestawia istniejące fragmenty tekstu wraz ze źródłami w projekt (ekstrakcyjnie), który wyświetla się wyłącznie w przeglądarce klienta i nie jest publikowany.
Publiczny dostęp wyszukiwania MCP. Wyłącznie wyszukiwanie tekstowe w publicznym indeksie bez wywołania modelu.
Liczby i raporty. Liczniki, limity, pomiar skuteczności i raporty testów odpowiedzi są liczone, a nie szacowane.

3. Jakich modeli używamy

Model	Cel	Pochodzenie i licencja	Gdzie działa
Model językowy (nasza własna AI, hostowana samodzielnie)	Formułowanie odpowiedzi	swobodnie dostępny model z otwartymi wagami, który sami utrzymujemy na własnym sprzęcie; używamy wersji zmniejszonej przez podmiot trzeci, w ustalonej rewizji	dwa własne komputery w Łodzi, Polska; jeżeli jeden z nich jest obciążony lub ulegnie awarii, przejmuje drugi
Model osadzeń (własny, również hostowany samodzielnie model osadzeń)	Osadzenia do wyszukiwania i grupowania	swobodnie dostępny model z otwartymi wagami	własne serwery w tej samej sieci wewnętrznej
Reranker	Ponowne porządkowanie wyników	przygotowany	obecnie wyłączony

Modele działają na naszych własnych komputerach; korzystamy z nich także na potrzeby innych własnych usług. Kolejny własny komputer nie formułuje odpowiedzi; wykonuje prace w tle, takie jak osadzenia podczas przebiegów indeksowania i nocne grupowanie. Answely przekazuje im wyłącznie tekst: część obrazowa dostarczana z oprogramowaniem modeli jest wprawdzie włączona, ale Answely nie wysyła obrazów. Pytania, wyciągi i odpowiedzi nie trafiają do żadnego zewnętrznego dostawcy AI. Serwer główny nigdy sam nie wywołuje komputerów AI: programy na komputerach AI pobierają zadania przez podpisane połączenie i odsyłają wynik. Usługa uruchamia się tylko wtedy, gdy każdy skonfigurowany punkt końcowy AI znajduje się na liście dozwolonych serwerów w UE.

Kolejnego dostawcę AI wykorzystamy tylko wtedy, gdy będzie przetwarzał dane w UE, umownie nie będzie trenował modeli ani przechowywał danych poza zakresem przetwarzania, będzie wpisany na listę dalszych podmiotów przetwarzających, a Ty zostaniesz poinformowany co najmniej 30 dni wcześniej. Taki zapasowy dostawca jest przygotowany technicznie, ale nie jest aktywny. Dostawcy spoza UE są wykluczeni.

4. Nasza rola zgodnie z rozporządzeniem

4.1 Answely jest dostawcą systemu AI

Okienko odpowiedzi wraz z usługą odpowiedzi jest systemem AI w rozumieniu art. 3 pkt 1: na podstawie danych wejściowych (pytanie i wyciągi) wnioskuje, jak generować wyniki (odpowiedź), które wpływają na otoczenie odwiedzającego. Rozwijamy ten system i wprowadzamy go do obrotu pod nazwą Answely. Jesteśmy zatem dostawcą (art. 3 pkt 3), a obowiązki z art. 50 ust. 1 i 2 są skierowane do nas.

4.2 Nasi klienci są podmiotami stosującymi

Kto osadza Answely na swojej stronie internetowej, wykorzystuje system AI na własną odpowiedzialność i jest tym samym podmiotem stosującym (art. 3 pkt 4). Dla podmiotów stosujących art. 50 przewiduje odrębne obowiązki, przede wszystkim w odniesieniu do treści typu deepfake i tekstów publikowanych w celu informowania społeczeństwa o sprawach leżących w interesie publicznym (art. 50 ust. 4). Answely nie generuje ani obrazów, ani dźwięku, ani wideo. To, czy odpowiedzi w okienku stanowią takie publikowane teksty, zależy od strony internetowej; w typowych przypadkach (pytania o produkty, dokumentacja, wsparcie) uważamy to za mało prawdopodobne. Niewyłączalne oznaczenie (sekcja 5) w każdym przypadku zapewnia ujawnienie.

Jeżeli klient zmieni przeznaczenie w taki sposób, że okienko będzie wykorzystywane w obszarze wysokiego ryzyka (sekcja 4.4), może zgodnie z art. 25 sam stać się dostawcą systemu wysokiego ryzyka. Takie wykorzystanie nie jest objęte naszym Regulaminem.

4.3 Dostawcą modelu jest jego pierwotny wydawca

Model językowy, którego używamy, jest modelem AI ogólnego przeznaczenia (art. 3 pkt 63). Obowiązki dotyczące samego modelu (art. 53, na przykład dokumentacja techniczna i streszczenie danych treningowych) spoczywają na jego pierwotnym dostawcy; w przypadku modeli udostępnianych na podstawie bezpłatnej licencji otwartego oprogramowania obowiązują ułatwienia zgodnie z art. 53 ust. 2. Nie modyfikujemy, nie trenujemy ani nie dostrajamy modelu i w związku z tym sami nie stajemy się dostawcą modelu. Zmniejszonej (skwantyzowanej) wersji, której używamy, nie utworzyło Answely – opublikował ją podmiot trzeci. Według naszego rozumienia dostawcą modelu również w takim przypadku pozostaje jego pierwotny wydawca; Answely nie staje się nim przez korzystanie z tej wersji.

4.4 Brak systemu wysokiego ryzyka, brak zakazanych praktyk

Klasyfikacja ryzyka. Answely nie mieści się w żadnym obszarze załącznika III (biometria, infrastruktura krytyczna, kształcenie i szkolenie zawodowe, zatrudnienie, dostęp do usług podstawowych, takich jak kredyt lub ubezpieczenie, ściganie przestępstw, migracja, wymiar sprawiedliwości i procesy demokratyczne) i nie jest związanym z bezpieczeństwem elementem produktu zgodnie z załącznikiem I. Okienko odpowiada na pytania dotyczące publicznych treści strony internetowej. Nie ocenia osób, nie przyznaje świadczeń i nie decyduje o dostępie do czegokolwiek. Dlatego nie klasyfikujemy Answely jako systemu wysokiego ryzyka.

Blokada aplikacji o pracę (od 16.10.2026). Aby okienko nie stało się jednak narzędziem do wyboru kandydatów (załącznik III pkt 4), jest ono technicznie zablokowane: pytania, w których ktoś składa aplikację o pracę, CV lub list motywacyjny, chce je sprawdzić lub ocenić albo pyta o swoją przydatność do stanowiska, Answely rozpoznaje przed każdym wywołaniem modelu. Wtedy model nie jest pytany, nic nie trafia do pamięci podręcznej ani do analizy pytań; okienko odpowiada stałym tekstem i odsyła do ścieżki rekrutacyjnej firmy. Pytania o wolne stanowiska i sposób aplikowania pozostają dozwolone. Dodatkowo stała reguła w tekście systemowym modelu zakazuje przyjmowania i oceniania aplikacji. Blokada obowiązuje we wszystkich ścieżkach generujących odpowiedź AI (okienko, testy odpowiedzi, diagnostyka, porównanie odpowiedzi, przykładowe pytanie w teście strony) i nie może jej wyłączyć ani klient, ani operator. Rozpoznawanie opiera się na wzorcach i nie obejmuje każdego sformułowania.

Zakazane praktyki (art. 5). Answely nie prowadzi rozpoznawania emocji, kategoryzacji biometrycznej, scoringu społecznego ani przewidywania przestępstw i nie stosuje technik podprogowych ani manipulacyjnych. Odpowiedzi są dostosowane do treści strony internetowej, a nie do cech odwiedzającego; Answely nie zna ani jego imienia i nazwiska, ani jego profilu.

5. Przejrzystość (art. 50)

5.1 Rozpoznawalność, że odpowiada AI (ust. 1)

Każde okienko odpowiedzi zawiera bezpośrednio pod tytułem informację „Odpowiedź wygenerowana przez AI – może być niepełna, rozstrzygające są źródła.” (odpowiednio w języku niemieckim i angielskim). Informacja pojawia się już przed wyświetleniem odpowiedzi.

Nie można jej wyłączyć. Żadne ustawienie ani żaden plan nie ukrywa tej informacji. Jest ona chroniona stałymi deklaracjami stylu przed własnym CSS strony internetowej, a okienko nie wyświetla odpowiedzi, jeżeli informacja mimo to nie jest widoczna w przeglądarce.
Własne brzmienie tylko od planu Pro i tylko wtedy, gdy nadal oznacza treść. Własny tekst musi zawierać słowo kluczowe dotyczące AI (na przykład „AI”, „SI” lub „sztuczna inteligencja”) i nie może go negować. Nieodpowiednie teksty Answely odrzuca i wyświetla tekst standardowy.
Obowiązek klienta. Klient nie może osadzić okienka w taki sposób, aby odwiedzający nie mogli już rozpoznać, że mają do czynienia z AI (pkt 17.2 Regulaminu).
Dostępność. Informacja jest oznaczona jako akapit tekstu z rolą dla technologii wspomagających i jest odczytywana przez czytniki ekranu. Odbiór z użyciem rzeczywistego czytnika ekranu jeszcze nie nastąpił.

5.2 Oznaczanie generowanych tekstów w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (ust. 2)

Art. 50 ust. 2 wymaga od dostawców, aby generowane teksty były oznakowane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i wykrywalne jako sztucznie wygenerowane, o ile jest to technicznie wykonalne. Oprócz widocznej informacji Answely oznacza każdą odpowiedź w formacie nadającym się do odczytu maszynowego na trzy sposoby: element okienka, w którym znajduje się odpowiedź, ma atrybut data-ai-generated="true"; końcowe zdarzenie fertig interfejsu programistycznego zawiera pole ki_generiert: true; a każda odpowiedź interfejsu programistycznego ma nagłówek X-Answely-AI-Generated: true, który może odczytać także skrypt na stronie internetowej klienta (udostępniony przez CORS). Dotyczy to również odpowiedzi redakcyjnych, ponieważ okienko oznacza je tak samo. Kto pobiera odpowiedzi przez interfejs programistyczny i sam je wyświetla, otrzymuje pole i nagłówek przy każdej odpowiedzi. Znaku wodnego w samym tekście odpowiedzi nie ma; dla czystego tekstu nie jest on przewidziany.

Wątpliwe jest, czy ma zastosowanie wyjątek dla systemów, które nie zmieniają w istotny sposób danych wejściowych dostarczonych przez podmiot stosujący: odpowiedzi streszczają treści strony internetowej, ale formułują je na nowo. Dlatego przyjmujemy, że ust. 2 ma zastosowanie do Answely. Tę kwalifikację i formę oznaczenia zweryfikujemy, gdy tylko Komisja Europejska opublikuje w tej sprawie wytyczne lub kodeks postępowania.

5.3 Czego Answely nie generuje

Answely nie generuje obrazów, dźwięku ani wideo, a tym samym treści typu deepfake. Answely nie podaje się za człowieka i nie prowadzi rozmowy, która stwarzałaby pozory rozmówcy będącego człowiekiem.

6. Brak odpowiedzi bez źródła

Najważniejszym środkiem ochrony przed zmyślonymi odpowiedziami jest sama konstrukcja:

Sprawdzenie źródeł przed modelem. Jeżeli najlepszy znaleziony fragment nie osiąga stałego progu, model językowy w ogóle nie jest wywoływany. Odwiedzający otrzymuje wówczas informację, że strona internetowa nie zawiera w tej sprawie odpowiedzi popartej źródłami.
Wyłącznie na podstawie wyciągów. Polecenie dla modelu zabrania korzystania z własnej wiedzy. Jeżeli w wyciągach brakuje poszukiwanego faktu, model musi odmówić odpowiedzi.
Obowiązek cytowania. Każde stwierdzenie musi zawierać numer swojego wyciągu. Odpowiedzi bez ważnego oznaczenia źródła są odrzucane. Pod każdą odpowiedzią cytowane podstrony są podane jako linki.
Treści są danymi, a nie poleceniami. Tekst na stronie internetowej i w pytaniu jest przekazywany modelowi wyraźnie jako dane, a nie jako polecenie. Zmniejsza to ryzyko, że ktoś za pomocą pytania lub spreparowanej podstrony zmieni zachowanie modelu; nie można go jednak całkowicie wykluczyć.

Ograniczenia, bez owijania w bawełnę. Oznaczenie źródła dowodzi, że stwierdzenie powołuje się na istniejący wyciąg, a nie że prawidłowo go odtwarza. Model językowy może pominąć warunek, przeoczyć zaprzeczenie lub błędnie połączyć dwa wyciągi. Odpowiedź pojawia się w trakcie pisania; końcowa kontrola oznaczeń źródeł następuje na końcu. Drugi, bardziej rygorystyczny etap kontroli jest przygotowany, ale w ustawieniu domyślnym nie jest aktywny: ten sam model językowy sprawdzałby w kolejnym wywołaniu, czy każde stwierdzenie jest poparte cytowanym wyciągiem, a odpowiedź pojawiałaby się dopiero potem. Dotyczy to również działania produkcyjnego. Dlatego informacja w każdym okienku mówi, że rozstrzygające są źródła, i dlatego zgodnie z pkt 17.4 i 21.2 Regulaminu nie odpowiadamy za decyzje oparte wyłącznie na odpowiedzi.

7. Nadzór ze strony człowieka

Answely udziela informacji, które człowiek czyta i może sprawdzić. Nadzór nad treścią sprawuje klient, który zna swoją stronę internetową; dajemy mu do tego narzędzia:

Testy odpowiedzi. Do dziesięciu własnych pytań kontrolnych z oczekiwanymi słowami kluczowymi, źródłami lub oczekiwaną odmową odpowiedzi jest uruchamianych ponownie po każdej zmianie indeksu lub konfiguracji. Raport pokazuje, które przypadki zakończyły się powodzeniem.
Diagnostyka odpowiedzi. Dla pojedynczego pytania Answely pokazuje, które fragmenty zostały znalezione, które wybrane i przekazane modelowi oraz dlaczego odmówiono odpowiedzi.
Odpowiedzi redakcyjne. Klient może zapisać dla określonych pytań własną odpowiedź ze źródłem, blokować tematy i preferować źródła.
Zatwierdzanie indeksu. Na życzenie nowy indeks staje się aktywny dopiero po pomyślnym przejściu testów odpowiedzi; poprzedni stan pozostaje zachowany do następnego zatwierdzenia i można go przywrócić.
Wykluczenia i reguły źródeł. Podstrony i ścieżki można wykluczać, ograniczać czasowo lub nadawać im wyższą albo niższą wagę.
Oceny i analiza pytań. Jeżeli klient je włączył, widzi, gdzie odwiedzający nie otrzymują odpowiedzi lub oceniają odpowiedź jako nieprzydatną.
Wyłączenie. Klient może w każdej chwili wyłączyć okienko; jego zwykła wyszukiwarka działa nadal. My sami możemy zablokować pojedyncze strony internetowe lub wszystkie okienka jednocześnie.

8. Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji

Answely nie podejmuje decyzji, która wywołuje wobec odwiedzającego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa (art. 22 RODO). Odpowiedź jest informacją ze strony internetowej, a nie przyrzeczeniem, oceną ani odmową. Linki akcji i linki wsparcia otwierają się dopiero po kliknięciu przez odwiedzającego. Jeżeli klient chce wykorzystywać Answely do pytań, których odpowiedź może mieć dla odwiedzających istotne konsekwencje, na przykład dotyczących praw umownych, zdrowia lub terminów, powinien szczególnie starannie utrzymywać źródła i odpowiednio zaprojektować testy odpowiedzi.

9. Dane i brak trenowania

Brak trenowania, brak dostrajania. Ani treści stron internetowych, ani pytania, ani odpowiedzi nie są wykorzystywane do trenowania ani dostrajania modelu, ani przez nas, ani przez osoby trzecie. Wagi modeli są stałe.
Co otrzymuje model. Pytanie (najwyżej 300 znaków), w przypadku pytań uzupełniających dotychczasowy przebieg rozmowy oraz wyciągi z indeksu strony internetowej. Żadnego adresu IP, żadnego identyfikatora odwiedzającego, żadnych plików cookie.
Indeks nie jest trenowaniem. Wektory w indeksie są pomocą wyszukiwania dla tej konkretnej strony internetowej. Są usuwane wraz ze stroną internetową.
Co jest zapisywane. W ustawieniu domyślnym pytania i odpowiedzi nie są zapisywane. To, co jest zapisywane przy włączonej opcji „Zezwól na pamięć odpowiedzi” lub włączonej analizie pytań i jak długo, opisuje Polityka prywatności.
Chronione obszary wiedzy. Dla treści niepublicznych przygotowano połączenie z systemem logowania klienta, ale nie zostało ono jeszcze udostępnione dla żadnego dostawcy. Dane dostępowe odwiedzającego nie trafiają do modelu.

10. Jakość i pomiar

Mierzymy jakość odpowiedzi za pomocą stałych zestawów testowych na własnej, publicznej stronie referencyjnej, bez buforowania i z użyciem rzeczywistego modelu. Kontrola jest automatyczna: ocenia, czy cytowane jest oczekiwane źródło i czy padają oczekiwane słowa kluczowe, oraz czy pytania bez odpowiedzi na stronie internetowej są odrzucane. Stanowi ona punkt odniesienia, a nie merytoryczną ocenę dokonaną przez człowieka.

Od zmiany modelu 16.10.2026 zmierzyliśmy wspólny zestaw testowy 178 pytań odbiorczych przy użyciu dwóch modeli. Z modelem używanym obecnie zaliczonych było najpierw 91,6 %, a po dostosowaniu reguł odpowiedzi 93,3 %; z modelem utrzymywanym do 18.10.2026 jako rezerwa – 87,1 %, a następnie 89,9 %. Pytania, na które strona internetowa nie zawiera odpowiedzi, nadal były odrzucane przez oba modele w całości.

Wcześniejszy pomiar, jeszcze z modelem używanym wcześniej jako jedyny:

Zestaw testowy (stan na 09.10.2026, historyczny)	Trafione źródło i słowo kluczowe	Pytania bez odpowiedzi prawidłowo odrzucone
Niemiecki, 50 znanych i 10 nieznanych pytań	43 z 50 (86 %)	10 z 10
Angielski, 27 znanych i 3 nieznane pytania	22 z 27 (81,5 %)	3 z 3
Polski, 27 znanych i 3 nieznane pytania	22 z 27 (81,5 %)	3 z 3

Czego te liczby nie mówią. Naszym własnym celem jest skuteczność na poziomie co najmniej 85 % dla każdego języka; we wcześniejszym pomiarze angielski i polski go nie osiągnęły, a nowego pomiaru nie podajemy w podziale na języki. Angielski i polski zestaw testowy obejmują te same tematy co niemiecki i nie stanowią niezależnych podstaw danych. Pomiar na stronach internetowych klientów pilotażowych i merytoryczna ocena przez ludzi jeszcze nie nastąpiły; skuteczność na poziomie 95 % gwarantujemy dopiero po tym odbiorze pilotażowym. Przy obciążeniu szczytowym 480 zapytań na minutę przez pięć minut duża część zapytań została odrzucona z informacją o przeciążeniu; niezbędna wydajność nie została jeszcze wykazana. Jeżeli usługa jest przeciążona, nie pojawia się żadna odpowiedź, a nie odpowiedź gorszej jakości.

11. Rejestrowanie zdarzeń

Usługa odpowiedzi rejestruje wyłącznie kody techniczne i liczby, nigdy pytania, wyciągi ani odpowiedzi. Programy na komputerach AI rejestrują wyłącznie rodzaj, czas trwania i liczbę znaków lub wektorów zlecenia oraz kody błędów. Diagnostyki odpowiedzi znajdują się wyłącznie w pamięci operacyjnej i są usuwane najpóźniej 15 minut po zakończeniu. Raporty testów odpowiedzi zawierają numery przypadków i wyniki, bez tekstów pytań i odpowiedzi. Obowiązki rejestrowania zdarzeń z art. 12 dotyczą wyłącznie systemów wysokiego ryzyka; mimo to stosujemy tę zasadę, ponieważ dzienniki bez treści nie mogą nikomu zaszkodzić.

12. Kompetencje w zakresie AI (art. 4)

Answely jest rozwijane i prowadzone w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej. Kto pracuje przy usłudze, zna sposób działania modeli, ograniczenia sprawdzania źródeł i obowiązki wynikające z tego rozporządzenia; pomiary opisane w sekcji 10 są częścią tej pracy. Odrębnej pisemnej dokumentacji kompetencji w zakresie AI nie ma; to, co wiemy o modelach, ich ograniczeniach i naszych pomiarach, znajduje się na tej stronie.

Naszym klientom dokumentacja dla deweloperów, testy odpowiedzi i diagnostyka pomagają w fachowym wykorzystywaniu okienka. Za kompetencje w zakresie AI własnego personelu odpowiadają oni sami jako podmioty stosujące.

13. Zmiany i kontakt

Aktualizujemy tę stronę, gdy tylko funkcja AI zostanie dodana, zmieniona lub usunięta, zostanie zastosowany inny model lub zmieni się stan prawny. Kolejnego dostawcę AI zapowiadamy co najmniej 30 dni wcześniej. Pytania i wątpliwości dotyczące naszego wykorzystania AI kieruj na adres support@answely.com. Skargi są rozpatrywane zgodnie z procedurą opisaną na stronie Reklamacje i skargi; nielegalne treści zgłaszasz w sposób opisany na stronie Zgłaszanie nadużyć i nielegalnych treści.

Usługodawca: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polska.

Wersja 1.0 – stan na 18.10.2026

Jak możemy pomóc?